Diagnóstico de estrangulamentos no território turístico

Consultoria a Poder Público

Identificamos o que trava o turismo no seu concelho — e o que o destrava primeiro.

Um território turístico não falha num único ponto. Falha na articulação: um posto de turismo que fecha à hora a que os visitantes chegam, sinalética que termina a meio, um centro histórico sem estacionamento definido, agentes privados que não sabem o que o município está a preparar. Nenhum destes problemas é caro de resolver. São caros de ignorar. Trabalhamos com autarquias, comunidades intermunicipais e entidades regionais para os tornar visíveis e ordenáveis.

Para quem é

Câmaras municipais e divisões de turismo, cultura e desenvolvimento económico.
Comunidades intermunicipais e entidades regionais de turismo.
Associações empresariais e de comerciantes com intervenção no território.
Entidades gestoras de projectos financiados por fundos comunitários.

Estrangulamentos que identificamos com frequência

Sazonalidade extrema: quatro meses de sobrecarga e oito de subutilização.
Visitantes que chegam ao concelho, param uma hora e seguem viagem sem consumir.
Sinalética incompleta, desactualizada ou apenas em português.
Falta de articulação entre o município e os agentes privados do território.
Ausência de dados fiáveis: decide-se por percepção, não por medição.
Património classificado sem horário compatível com o fluxo turístico real.
Oferta concentrada no litoral, com interior sem produto estruturado.

Como trabalhamos

Metodologia

Leitura documental e de dados

Planos estratégicos em vigor, dados do INE e do Turismo de Portugal, dormidas, proveitos, sazonalidade, procura por mercado emissor e execução de projectos financiados.

Trabalho de campo não anunciado

Percorremos o território como um visitante o percorre: chegada, sinalética, estacionamento, posto de turismo, património, restauração, acessibilidade e transporte. Registamos o que está, não o que deveria estar.

Auscultação de agentes

Entrevistas estruturadas com operadores, alojamento, restauração, produtores, associações e técnicos municipais. Confidenciais, para que se diga o que raramente se diz em reunião.

Análise comparada

Confronto com territórios de perfil semelhante em Portugal e no estrangeiro, com identificação de práticas transferíveis e do respectivo custo de implementação.

Matriz de estrangulamentos

Cada bloqueio é classificado por impacto no visitante, custo de resolução, prazo e entidade responsável. Distingue-se claramente o que depende do município do que depende de terceiros.

Roteiro de intervenção

Plano faseado com medidas de execução imediata, de médio prazo e estruturais, indicando fontes de financiamento elegíveis e indicadores de monitorização.

O que está incluído

O que recebe

Relatório de diagnóstico do território, com evidência fotográfica e cartográfica.
Matriz de estrangulamentos classificada por impacto, custo e prazo.
Síntese da auscultação aos agentes, tratada e anonimizada.
Análise comparada com territórios de referência.
Roteiro de intervenção faseado, com estimativa orçamental por medida.
Painel de indicadores para monitorização contínua.
Apresentação pública ou a executivo, conforme necessidade.

Impacto esperado

+2,1

noites de estada média por visitante

−35%

na concentração da procura em época alta

100%

das medidas com responsável e prazo atribuídos

Quero um diagnóstico do meu território

Perguntas que nos fazem antes de avançar

Trabalham por ajuste directo ou concurso?

Ambos. Apresentamos proposta técnica e financeira compatível com os regimes previstos no Código dos Contratos Públicos e acompanhamos a instrução do procedimento que a entidade escolher.

O diagnóstico serve para candidaturas a fundos?

Sim, e é frequentemente esse o objectivo. O relatório é estruturado para poder ser anexado a candidaturas, com fundamentação, indicadores de base e metas verificáveis.

Como garantem independência?

Não representamos operadores no território que auditamos durante o período do trabalho e declaramos por escrito qualquer relação prévia. O valor deste serviço vive inteiramente da sua independência.

Já existe um plano estratégico em vigor. Isto substitui-o?

Não. Um plano estratégico define para onde ir. Este diagnóstico identifica o que está, hoje, a impedir que se lá chegue. São instrumentos complementares.

O que fazemos

Auditoria 360º

Uma auditoria completa a tudo o que o seu cliente vê, ouve e sente: do primeiro contacto ao pós-venda. Cliente mistério é apenas o ponto de partida.

Ver o serviço

Consultoria de Turismo

Desenhamos e implementamos experiências de visita em adegas, quintas e produtores. Do percurso à narrativa, da prova à loja, da equipa ao preço.